Dịch vụ công trực tuyến là gì và vì sao nên sử dụng?

 Sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại những lợi ích thiết thực vượt trội cho người dân:

- Tiết kiệm thời gian và công sức đi lại: Người dân có thể nộp hồ sơ ở bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày (kể cả ban đêm, ngày nghỉ, ngày lễ) thông qua điện thoại thông minh, máy tính có kết nối mạng internet mà không cần phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan nhà nước.

- Giảm thiểu tối đa chi phí: Cắt giảm chi phí photo tài liệu, chi phí đi lại, chờ đợi xếp hàng bốc số tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

- Công khai, minh bạch và an toàn: Quá trình giải quyết hồ sơ được cập nhật liên tục, công khai, minh bạch theo thời gian thực; người nộp hồ sơ dễ dàng tra cứu tiến độ xử lý, danh tính cán bộ tiếp nhận và thời hạn trả kết quả qua tin nhắn SMS hoặc tài khoản VNeID.

- Tái sử dụng dữ liệu số hóa: Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử có giá trị pháp lý tương đương bản giấy, được lưu trữ vĩnh viễn trong kho dữ liệu cá nhân trên Cổng Dịch vụ công, sẵn sàng tái sử dụng cho các lần làm thủ tục tiếp theo mà không phải khai báo lại.

Hiện nay, hầu hết các thủ tục hành chính gắn liền mật thiết với đời sống hàng ngày của người dân đã được cung cấp trực tuyến toàn trình:

1. Lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch: Đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử; cấp bản sao trích lục hộ tịch; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.

2. Lĩnh vực Quản lý cư trú (Công an): Đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú, khai báo tạm vắng; cấp, đổi thẻ Căn cước; xác nhận thông tin về cư trú.

3. Lĩnh vực Đất đai - Xây dựng: Đăng ký biến động quyền sử dụng đất; cấp đổi, cấp lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; trích lục bản đồ địa chính.

4. Lĩnh vực Kinh doanh - Thương mại: Đăng ký thành lập hộ kinh doanh cá thể; thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh; tạm ngừng, chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh; kê khai thuế điện tử.

5. Lĩnh vực Lao động - Bảo hiểm xã hội: Đăng ký cấp thẻ BHYT diện tự đóng; gia hạn thẻ BHYT qua mạng; giải quyết chế độ ốm đau, thai sản, trợ cấp thất nghiệp; cấp đổi sổ BHXH.

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính cá nhân, người dân có thể hoàn thành thủ tục theo 4 bước sau:

Bước 1: Đăng nhập hệ thống

Truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn) hoặc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố. Chọn nút 'Đăng nhập' bằng tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an (tài khoản VNeID).

Bước 2: Tìm kiếm và chọn dịch vụ công

Nhập tên thủ tục cần giải quyết vào ô tìm kiếm (Ví dụ: 'Đăng ký tạm trú', 'Cấp bản sao trích lục khai sinh'...). Chọn cơ quan thực hiện là 'UBND phường Phú Lợi'. Bấm 'Nộp trực tuyến'.

Bước 3: Điền thông tin và đính kèm hồ sơ

Hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin cá nhân từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dân kiểm tra lại thông tin, điền thêm các mục bắt buộc (nếu có); chụp ảnh hoặc đính kèm các giấy tờ/tài liệu liên quan từ điện thoại/máy tính.

Bước 4: Thanh toán trực tuyến và nhận kết quả

Thực hiện thanh toán lệ phí (nếu có) thông qua tài khoản ngân hàng, quét mã VietQR, ví MoMo, Viettel Money... Sau khi nộp thành công, hệ thống gửi Mã hồ sơ điện tử qua tin nhắn và thông báo trên ứng dụng VNeID. Người dân có thể đăng ký nhận kết quả bản điện tử qua kho dữ liệu cá nhân hoặc nhận bản giấy gửi về tận nhà qua bưu chính công ích.

Nhằm đảm bảo mọi công dân, người cao tuổi, người chưa thành thạo thiết bị công nghệ đều có thể tiếp cận và sử dụng thành công dịch vụ công trực tuyến, UBND phường Phú Lợi đã bố trí lực lượng hỗ trợ người dân, cụ thể:

1. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả: Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường luôn có công chức phụ trách cùng lực lượng tình nguyện viên Đoàn Thanh niên sẵn sàng hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ tạo tài khoản, quét chụp giấy tờ và nộp hồ sơ trực tuyến tại chỗ.

2. Tổ công nghệ số cộng đồng tại các khu phố: Các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng tại các khu phố sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp, hướng dẫn bà con nhân dân tại khu dân cư, tổ dân phố, các buổi sinh hoạt chuyên đề hoặc trực tiếp tại hộ gia đình.

3. Tổng đài hỗ trợ: Liên hệ số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường ………… hoặc gửi tin nhắn qua Trang thông tin điện tử, Zalo Official Account của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để được giải đáp kịp thời các vướng mắc.

 “Chuyển đổi số bắt đầu từ mỗi công dân - Hãy chọn dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian, chi phí cho chính mình và gia đình!”

Hãy thay đổi thói quen sử dụng giấy tờ truyền thống, cùng chung tay xây dựng phường Phú Lợi trở thành một đô thị văn minh, thông minh và hiện đại trong kỷ nguyên số.